据安徽商报报道 花将近4000元网购的韩国红醋进口饮品，具有治疗便秘、减轻消化不良等功能？网购的投影仪保修凭证上的型号一项居然存在人为涂抹的痕迹……今天“双十一”，安徽省消保委再度曝光几起网购消费维权案例。

  投诉案例：陈某从D公司设立的网店花费3926.16元购买韩国红醋进口饮品，该饮料公司在网站上介绍红醋饮品具有治疗便秘、减轻消化不良、缓解精神压力、排毒养颜、补肝健胃等功能。事实上这款饮品并无以上功效，其仅是普通食品不是药品，也未获得保健品批号。

  朱先生在网店给妻子购买了三盒单价为398元的“保姿莲之养排毒养元贴”(即女士用护垫)。收货后，朱先生查询到养元贴的卫生许可证号对应的是“普通消毒产品”，他联想到购买时，网店的宣传页面宣称“世界首创、全球独家、三分钟消炎止痒、30分钟-7天产生大量毒素、一个月改善因宫寒而引起的原发性痛经……”

  消保委支招：有些虚假宣传含有一些绝对话用语或者过于武断的语言，从字面上就可判断违法，为避免事后纠纷，消费者看到使用这一些宣传用语的，可果断放弃购买。

  投诉案例：去年12月26日，消费者赵先生在网上购买了一台BenQW1070+型号的投影仪，到货后发现该投影仪其实就是W750型号。经营者称发错了货，但消费者发现该投影仪保修凭证上的型号一项存在人为涂抹的痕迹。无独有偶。消费的人在京东网上购买跑步机商品，卖家宣传称：注册该跑步机的会员能够轻松的享受一年内免费实景跑步。可是根本不到一年，商家客服就开始对客户进行扣费。

  消保委支招：消费者遇到卖家欺诈的，应注意保留证据，特别是卖家承诺与实际不符的证据，及时向消保委投诉或者向工商部门举报，积极维权。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者有欺诈行为的，消费者能要求“退一赔三”，最低赔偿额为500元；工商部门可对经营者予以行政处罚。

  投诉案例：消费者龚先生反映在网上购买了一台净水器，但是到货后发现经营者调整了该商品的价格，降价达到500元。消费者开始与其协商退回商品的差价，但是经营者不同意。因为刚刚到货，所以消费者又要求发起无理由退货，但是经营者也始终没同意。

  消保委支招：网购时，消费者要看售后服务，特别是商家关于“七日无理由退货的承诺”和“三包承诺”，对有疑问的地方，消费者一定要事先询问清楚，并注意保留证据，索要三包凭证。对拒不承担三包义务的经营者，消费者可以向消保委投诉，经营者拒不承担三包义务超过十五日的，消费者可以向工商部门举报，由工商部门予以行政处罚。(董杰 陶伟)

  张茅表示，现在，消费对经济的拉动作用达到64%，成为拉动经济的一个主要动力。总体来说，由于整个社会的共同努力，总体消费环境虽然存在很多问题，但是通过我们的监控还是向好的趋势。

  昨天，杭州市市场监督管理局、杭州市消保委发布了《2014年度杭州市315消费维权报告》。报告数据显示，去年网购投诉总量持续迅速增加，2014年杭州市市场监督管理局和杭州市消保委系统共接到以网购为主的非现场购物投诉22334件，比上年同期增长65.63%。

  记者今天从上海市消保委获悉，2017年上半年，市消保委共受理因网络销售引发的消费者投诉33486件，同比上升41%，占投诉总量的45%，网购投诉呈加速递增的趋势。各大电子商务平台在打造名目繁多的“网购节”以及各种“买减”、“满赠”等打折促销活动的同时，因网络技术漏洞、规则设计不当、诚实信用缺失等引发的问题也逐渐凸显，使得网络购物群体性投诉频频发生。

  新闻热线：法务部邮箱：中央人民广播电台节目覆盖情况反映热线：

  花将近4000元网购的韩国红醋进口饮品，具有治疗便秘、减轻消化不良等功能？网购的投影仪保修凭证上的型号一项居然存在人为涂抹的痕迹……今天“双十一”，安徽省消保委再度曝光几起网购消费维权案例。